問(wèn)：辦理400電(diàn)話的(de)流程？

答(dá)：很簡單，提供受理材料：營業執照複印件(jiàn)、組織機構代碼證複印件(jiàn)及身(shēn)份證複印件(jiàn)等資(zī)料、簽訂受理協議；開通(tōng)時間(jiān)：3小時（部分(fēn)号碼1個工(gōng)作(zuò)日）

問(wèn)：選擇400業務(wù)能(néng)給我(wǒ)帶來什麽利益？

答(dá)：企業爲自(zì)己的(de)客戶提供免費電(diàn)話服務(wù)是國際流行(xíng)的(de)先進理念。
1）全面提升企業形象，客戶隻需支付本地市話費，長(cháng)話費部分(fēn)由企業支付，充分(fēn)體(tǐ)現了企業客戶第一(yī)的(de)服務(wù)理念，也(yě)體(tǐ)現了企業的(de)實力，符合世界商業潮流。
2）與800号碼相(xiàng)比，可(kě)以覆蓋多(duō)達8.2億（工(gōng)信部2010年(nián)8月數據）手機用戶。
3）主/被叫分(fēn)攤付費的(de)方式，有效杜絕惡意呼叫（800号碼主叫全免費）。

問(wèn)：客戶拔打我(wǒ)的(de)400号碼需要支付長(cháng)話費麽？

答(dá)：不需要。在(zài)已經開通(tōng)400電(diàn)話的(de)任何地市，客戶拔打您的(de)400電(diàn)話，都隻支付市話費用。400電(diàn)話并不是完全的(de)免費電(diàn)話，但不管你撥打400電(diàn)話的(de)公司在(zài)本地還是外(wài)地，你隻需要支付市話費，被叫方支付長(cháng)話費。這(zhè)與800電(diàn)話不同，800電(diàn)話撥打方是完全免費的(de)，不用支付任何費用。

問(wèn)：業務(wù)可(kě)應用于哪些企業？

答(dá)：隻要認同400業務(wù)服務(wù)理念的(de)企業都可(kě)申請，以下企業較多(duō)：
1）需要建立企業客服中(zhōng)心（呼叫中(zhōng)心）的(de)銀行(xíng)、證券、基金公司及制(zhì)造企業、物(wù)流企業等；
2）在(zài)全國範圍內(nèi)業務(wù)涉及跨地域并建有相(xiàng)應服務(wù)分(fēn)支機構的(de)企業單位（主要包括IT電(diàn)子(zǐ)設備）；
3）網站(zhàn)銷售、電(diàn)子(zǐ)商務(wù)平台發展及全國性連鎖企業等；
4）尋呼台、信息台、互聯網公司（ISP）等。

問(wèn)：400電(diàn)話業務(wù)能(néng)否根據來電(diàn)客戶所在(zài)區域轉接到當地電(diàn)話上？

答(dá)：電(diàn)話自(zì)動(dòng)分(fēn)配：可(kě)按主叫電(diàn)話的(de)撥打位置、時間(jiān)、流量等，将主叫呼叫接續到業務(wù)客戶指定的(de)不同的(de)電(diàn)話号碼或呼叫中(zhōng)心 （即：按發話地選擇目的(de)地功能(néng)）

問(wèn)：申請400業務(wù)是否要增加其它硬件(jiàn)設備？

答(dá)：不用。

問(wèn)：公司搬遷會(huì)影響400号碼嗎？

答(dá)：不影響。用戶隻需到電(diàn)信公司更改翻譯号碼（400指向的(de)号碼）即可(kě)，原400号碼不變。

問(wèn)：外(wài)地用戶撥打400号碼前是否要加區号？

答(dá)：不用。用戶隻要直接撥打400号碼即可(kě)。

問(wèn)：如(rú)用戶的(de)業務(wù)範圍不包括新疆地區，能(néng)限制(zhì)新疆地區的(de)400來電(diàn)嗎？

答(dá)：可(kě)以。400業務(wù)有呼叫阻截功能(néng)，能(néng)按照長(cháng)途區号限制(zhì)或隻開通(tōng)某些地區的(de)來話。

問(wèn)：用戶如(rú)需了解400來電(diàn)明(míng)細清單，能(néng)提供嗎？

答(dá)：可(kě)根據用戶需求可(kě)提供三個月內(nèi)的(de)明(míng)細清單。

問(wèn)：有何辦法幫助用戶控制(zhì)話費？

答(dá)：400現有功能(néng)中(zhōng)“呼叫阻截”、“呼叫次數限制(zhì)”、“按發話地選目的(de)地”、“呼叫費用限制(zhì)”等功能(néng)都是控制(zhì)話費的(de)有效手段，用戶可(kě)酌情選擇。