什麽是400電(diàn)話

400電(diàn)話是新聯通(tōng)、新移動(dòng)、電(diàn)信推出的(de)新業務(wù)，廣泛應用于中(zhōng)小企業的(de)銷售熱線、服務(wù)中(zhōng)心及呼叫中(zhōng)心。400電(diàn)話不僅僅是一(yī)個号碼，更是企業的(de)品牌象征，是企業信息化的(de)前站(zhàn)。400電(diàn)話是基于智能(néng)網的(de)語音增值業務(wù)，由主叫用戶、被叫用戶分(fēn)攤支付通(tōng)信費用。該業務(wù)是新聯通(tōng)、新移動(dòng)、電(diàn)信在(zài)關注企業品牌服務(wù)、降低企業運營成本、減輕客戶通(tōng)信費用支出、抑制(zhì)惡意呼叫問(wèn)題而全力打造的(de)增值電(diàn)信業務(wù)。、

由于400業務(wù)具有統一(yī)企業溝通(tōng)形象，提升企業服務(wù)品質等特點，已被衆多(duō)知(zhī)名企業率先使用，尤其在(zài)上海、北(běi)京、深圳、 廣州等城(chéng)市已成爲企業首選溝通(tōng)方式。 全國統一(yī)接入号碼。簡單、易記、統一(yī)的(de)企業聯系方式就(jiù)如(rú)同企業獨有的(de)摫晔稊，迅速建立企業統一(yī)形象，樹立企業服務(wù)品牌！ 永不占線，語音導航，根據提示選擇服務(wù)流程，提高工(gōng)作(zuò)效率。

一(yī)、爲什麽選擇400電(diàn)話業務(wù)

"400業務(wù)",又稱主被叫分(fēn)攤付費業務(wù)，是一(yī)項爲被叫客戶提供一(yī)個全國範圍內(nèi)的(de)唯一(yī)号碼，并把對(duì)該号碼的(de)呼叫接至被叫客戶事(shì)先規定目的(de)地（電(diàn)話号碼或呼叫中(zhōng)心）的(de)全國性智能(néng)網業務(wù)。該業務(wù)的(de)通(tōng)話費由主、被叫分(fēn)攤付費。 400企業直線，是主被叫分(fēn)攤付費業務(wù)，是800免費電(diàn)話業務(wù)的(de)升級版。
八大優勢：

　 1.資(zī)費優惠靈活：與800全國免費電(diàn)話相(xiàng)比較,400電(diàn)話比800電(diàn)話節約了50%以上的(de)話費,400電(diàn)話是采取主被叫方分(fēn)攤付費.
　 2.組網迅速:可(kě)以随時登陸400電(diàn)話平台綁定接聽号碼，可(kě)按區域轉接.
3.全國統一(yī)号碼：400全國統一(yī)的(de)接入号碼，實現企業對(duì)外(wài)宣傳統一(yī)性、規範性、方便性，提升品牌形象，如(rú)在(zài)上海、深圳等地都有分(fēn)公司，400平台方可(kě)将當地呼入的(de)電(diàn)話全部自(zì)動(dòng)轉接到當地接聽，提高辦公效率；同時提供客戶方便快捷的(de)服務(wù). 如(rú)：肯德基：4008-823-823，無論哪裡(lǐ)的(de)客戶隻要撥打4008-823-823熱線電(diàn)話，客戶很快可(kě)以享受當地肯德基的(de)服務(wù)，方便、簡捷、快速。
4.使用範圍廣：不僅僅固定電(diàn)話可(kě)以撥打400熱線電(diàn)話，全國4.5億手機用戶、小靈通(tōng)、傳真号方可(kě)撥打400電(diàn)話。
5.惡意呼叫控制(zhì)：因是主被叫方分(fēn)攤付費電(diàn)話，（再也(yě)不是從前的(de)800電(diàn)話主叫方全免費）從而減少(shǎo)惡意呼叫；
6.精确的(de)計費功能(néng)，專業的(de)呼叫分(fēn)析，完善的(de)管理平台：管理平台提供詳細的(de)呼叫清單，呼叫分(fēn)地域、時段疏忙等專家級分(fēn)析，有助于企業統計和(hé)控制(zhì)電(diàn)話的(de)流量，有效挖掘更多(duō)潛在(zài)客戶，中(zhōng)國新聯通(tōng)、新移動(dòng)、電(diàn)信爲您提供完善的(de)400電(diàn)話用戶管理平台，您可(kě)以根據自(zì)己的(de)需要，進行(xíng)平台的(de)多(duō)項設置；
7.号碼終身(shēn)不變：企業選擇了400号碼不會(huì)因企業地址的(de)變更、分(fēn)公司的(de)增加、業務(wù)規模的(de)擴大而改變号碼；
8.企業投資(zī)低、效率高：被叫客戶可(kě)以有效地利用中(zhōng)國新聯通(tōng)、新移動(dòng)、電(diàn)信的(de)資(zī)源，無需組建企業內(nèi)部網絡所需要的(de)聯網設備與租用數字專線，因而不需網絡與設備維護，免去(qù)昂貴的(de)硬件(jiàn)投資(zī)。


二、400電(diàn)話特色功能(néng)

•企業彩鈴 •通(tōng)話錄音

•企業炫鈴 •語言信箱

•遇忙/無應答(dá)轉呼 •防僞碼認證

•客戶自(zì)由綁定呼轉号碼 •順序/随機/循環呼叫

•IVR語音導航 •區域呼叫

•總機功能(néng) •時間(jiān)呼叫

•中(zhōng)繼功能(néng) •黑(hēi)白(bái)名單


　　1） 企業彩鈴
　　400在(zài)客戶接通(tōng)号碼時播放一(yī)段60秒以內(nèi)錄制(zhì)的(de)宣傳錄音，通(tōng)過企業的(de)有聲名片，給客戶留下好印象。
　　2） 企業炫鈴
　　企業炫鈴與企業彩鈴不同點，在(zài)于，企業炫鈴是針對(duì)綁定的(de)直線，并可(kě)精确不同區域呼入，時享有不同的(de)個性鈴聲，（例 ：400電(diàn)話—189xxxxxx（在(zài)189的(de)手機設置0791區域可(kě)聽到：真心英雄，021區域可(kě)聽到：北(běi)京歡迎您），同時可(kě)設置10個不同區域的(de)炫鈴，個性化、人(rén)性化、讓您的(de)400電(diàn)話有聲有色！
　　3） 遇忙/無應答(dá)轉呼
　　當系統判斷當前呼轉号碼正忙，将自(zì)動(dòng)轉到用戶設定的(de)其他呼轉号碼上（默認開啓）。當系統判斷當前呼轉号碼30（客戶可(kě)以根據實際情況調整，一(yī)般設20秒左右）秒內(nèi)無應答(dá)，将自(zì)動(dòng)轉到用戶設定的(de)其他呼轉号碼上。
　　4） 客戶自(zì)由綁定呼轉号碼
　　進入400管理平台，可(kě)随意變更呼轉的(de)号碼，随意綁定手機、小靈通(tōng)、固話，同時可(kě)免費享有20線的(de)限額。
　　5） IVR語音導航
　　将400直線通(tōng)作(zuò)爲總機号碼，用戶撥入後首先會(huì)聽到歡迎詞，然後提示用戶撥分(fēn)機号轉入相(xiàng)應部門。
　　6） 總機功能(néng)
　　針對(duì)已有總機的(de)中(zhōng)小型企業，在(zài)辦理了400号碼後，總機綁定在(zài)400号碼上，相(xiàng)當于小型的(de)中(zhōng)繼，讓原有的(de)企業總機在(zài)擁有400企業形象号的(de)情況下，更形象、更權威。
　　7） 中(zhōng)繼功能(néng)
　　一(yī)個号碼裡(lǐ)包含了多(duō)條線路，用戶對(duì)外(wài)隻需公布一(yī)個代表号碼，但可(kě)以讓多(duō)個電(diàn)話同時打進來，代表号碼需綁定在(zài)400号碼上擴大線路，開通(tōng)此功能(néng)中(zhōng)繼功能(néng)後，不限同時接通(tōng)線數，取決于中(zhōng)繼容量的(de)大小，比較适合大型企業。
　　8） 通(tōng)話錄音
　　全程錄制(zhì)與客戶交談內(nèi)容，起到監控作(zuò)用且可(kě)以有效提高并了解服務(wù)質量。
　　9） 語音信箱
　　在(zài)無人(rén)接聽或設置下班不接聽電(diàn)話時,客戶來電(diàn)後會(huì)自(zì)動(dòng)轉入語音信箱,客戶可(kě)根據需求進行(xíng)留言，不錯過任何銷售機會(huì).
　　10） 防僞碼認證
　　您可(kě)在(zài)管理平台倒入公司銷售産品的(de)防僞碼,當您的(de)意向客戶來電(diàn)資(zī)詢時,可(kě)直接輸入條型碼查詢産品的(de)真僞,全程語音導航，無須人(rén)工(gōng)服務(wù)；幫您減少(shǎo)不必要的(de)麻煩，給您增添更多(duō)的(de)色彩！，
　　11） 順序/随機/循環呼叫
　　順序呼叫：按照用戶設定綁定電(diàn)話的(de)順序，将來電(diàn)順序的(de)接至指定号碼；随機呼叫：每次來電(diàn)，系統随機的(de)從用戶的(de)呼轉号碼組中(zhōng)選取号碼并接通(tōng)電(diàn)話；循環呼叫：呼入的(de)模式之一(yī)，例如(rú)，您綁定的(de)直線有，1、2、3、4、5、6、部直線，當您選擇循環呼後，呼叫方則會(huì)從，第1、2、3、4均無人(rén)接聽或占線狀态則會(huì)再次循環至第1、2部。
　　12） 區域呼叫
　　把哪個地方的(de)區号添加爲不可(kě)呼入區域，就(jiù)是阻止了哪個地方的(de)主叫呼入，其它沒有設的(de)地區則可(kě)以正常呼入。
　　13） 時間(jiān)呼叫
　　您可(kě)進入管理平台，跟據您企業的(de)個性上下班時間(jiān)進行(xíng)時間(jiān)呼叫（例：直線甲上早班：8：00—17：00爲接聽電(diàn)話時間(jiān)，直線乙上夜班：17：30—8：00爲接聽電(diàn)話時間(jiān)），确保您的(de)電(diàn)話24小時不占線，不漏接，爲您創造更多(duō)商機。
　　14） 黑(hēi)白(bái)名單
　　黑(hēi)白(bái)名單設置，一(yī)個号碼的(de)黑(hēi)白(bái)名單設置不受限制(zhì)，不過一(yī)個号碼同時設置在(zài)黑(hēi)白(bái)名單中(zhōng)，白(bái)名單優先。

三．400适用的(de)範圍

　　400電(diàn)話業務(wù)适合做公司總機、咨詢熱線、售後服務(wù)熱線、招商熱線、會(huì)員熱線、訂購熱線、銷售熱線、竟猜熱線等.是全國統一(yī)呼叫中(zhōng)心接入号碼! 　　
　　 1）需要建立企業客服熱線（呼叫中(zhōng)心）的(de)企事(shì)業單位，如(rú)證券、基金公司；
　　2）做全國業務(wù)的(de)企業單位（包括IT電(diàn)子(zǐ)業、制(zhì)造業、物(wù)流業、旅遊服務(wù)業、傳媒信息業等）；
　　3）信息增值業務(wù)、信息台、互聯網公司（ISP/ICP）等；
　　4）全國性連鎖企業；
　　5）政府事(shì)業單位，構架政府與公衆之間(jiān)的(de)溝通(tōng)橋梁；
　　6）未能(néng)在(zài)信産部申請到專用短(duǎn)号碼作(zuò)企業客服中(zhōng)心接入碼的(de)企業。

四．衢州400電(diàn)話可(kě)辦理号段

　　聯通(tōng)4000号段 （例：400-0570-XXX 4000-XXX-XXX ）
　　聯通(tōng)4006号段 （例：400-600-XXXX 4006-XXX-XXX ）
　　電(diàn)信4008号段 （例：400-800-XXXX 4008-XXX-XXX ）
　　電(diàn)信4009号段 （例：400-999-XXXX 4009-XXX-XXX ）

五．衢州400電(diàn)話辦理點

　衢州400電(diàn)話辦理點聯系方式 　　
　　名稱：衢州市衢江區藍浦網絡工作室
　　地址：衢州市荷花東區30幢2單元304#
　　電(diàn)話：0570-8138047 13357003231
　　QQ：124447123